返金ポリシー

最終更新：2026年8月

本ポリシーは、VPNIJのユーザーパネルから購入したサブスクリプションサービスおよびデータ通信パッケージに適用されます。支払いを送信する前に、選択した商品、通信容量、決済方法をご確認ください。返金申請は、注文状況、アカウントの利用履歴、決済記録を照合して審査します。

適用範囲と返金期間

返金期間は、初回決済注文が完了した日から起算します。初回決済注文が30日間の期間内にあり、アカウントが正常な状態で、注文および決済記録を照合できる場合は、理由を問わず全額返金を申請できます。申請理由を理由に初回申請を拒否することはありませんが、アカウントと注文は本ポリシーに定める基本条件を満たしている必要があります。

本ポリシーにおける「初回決済」とは、同一のVPNIJアカウントで最初に完了した支払いを指します。その後の更新、プランのアップグレード、データ通信パッケージの追加購入、再購入によって返金期間がリセットされることはありません。通信容量は開通日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。返金審査では、同一の支払いが重複処理されないよう、元の注文とアップグレード履歴をあわせて確認します。

データ通信パッケージは容量を使い切るまで利用でき、期限はありません。初回決済で購入したものがデータ通信パッケージの場合も、返金期間は利用開始日や容量を使い切った日ではなく、最初の支払いが完了した日を基準に計算します。

適用対象外となるケース

以下の場合、理由を問わない全額返金は適用されません。初回決済から30日を超えている場合、更新・アップグレード差額・追加注文に対する申請、購入した通信容量を使い切っている場合、容量の超過利用や明らかに異常な消費がある場合、利用規約違反によりアカウントが制限または停止されている場合、決済記録と申請アカウントまたは注文を照合できない場合、同一注文についてすでに返金が完了している場合。

返金手続きを利用してサブスクリプションの権利を重複して取得する、アカウントを譲渡した後に返金を申請する、決済証明を改変する、または決済事業者へ異議申立てを行ったまま状況を申告しない場合も、審査が一時停止されることがあります。この場合は、まず注文の帰属と決済状態を確認したうえで、処理を継続するか判断します。

二重請求、注文ステータスの異常、決済が成功したにもかかわらず権利が反映されないことを理由とする申請は、単純な理由なし返金としては扱いません。VPNIJはまず決済結果と注文の提供状況を確認します。修正可能な注文については、先に権利を復旧する場合があります。それでも返金を希望する場合は、実際の決済記録に基づいて処理します。

申請手順と必要な情報

購入時に使用したアカウントへログインし、ユーザーパネルのチケット窓口から返金を申請してください。申請には、ユーザー名、注文識別情報、決済方法、支払い証明、返金理由を記載してください。メールアドレスの提出は不要です。ユーザー名と注文情報は購入記録と一致している必要があります。

AlipayまたはWeChat Payで支払った場合は、該当する取引記録のうち照合可能な部分を提出してください。USDTで支払った場合は、元のトランザクションハッシュ、使用したネットワーク、返金を受け取れるアドレスを提出してください。チケットにアカウントパスワード、決済パスワード、秘密鍵、シードフレーズを記載しないでください。注文の帰属を確認するのに情報が足りない場合は、追加情報の提出をお願いすることがあります。審査は資料が揃ってから再開します。

送信後はアカウントと注文情報を保持し、必要な記録を削除しないでください。また、同じ内容のチケットを複数作成しないでください。決済事業者がすでに異議申立てを受理している場合は、返金と決済事業者側の手続きが同時に進まないよう、申請時に現在の状態を正確に記載してください。

返金方法と入金時期

返金は原則として元の決済経路へ行います。AlipayおよびWeChat Payの注文は、審査完了後に元の支払い経路へ返金を開始します。実際の入金時期は決済事業者の処理状況によって異なります。チャネルのメンテナンス、アカウントの異常、決済プラットフォームによる再確認などにより、入金まで時間がかかる場合があります。VPNIJは、決済事業者による具体的な完了時期を別途保証しません。

返金が開始されると、注文に紐づくサブスクリプションの権利または通信容量の権利は取り消されます。決済事業者側で処理完了と表示されているにもかかわらず入金されない場合は、重複確認を避けるため、新しいチケットを作成せず、元のチケットに取引ステータスのスクリーンショットまたは照合可能な返金記録を追加してください。

返金額は、条件を満たす元の実決済注文を基準に照合します。すでに返金された金額を再度処理することはありません。アップグレード、更新、追加購入が同一申請の対象となるかどうかは、それぞれの注文記録に基づいて個別に判断します。

特殊な決済方法の取り扱い

USDT取引には、AlipayやWeChat Payのような自動的な元の経路への返金機能を利用できません。審査承認後、元の取引記録と申請時に確認された受取アドレスに基づいて処理します。ブロックチェーンネットワーク、アドレス形式、資産タイプは互いに一致している必要があります。情報が不完全な場合やアドレスを検証できない場合、照合可能な資料が追加されるまで返金を一時停止します。

デジタル資産の送金は、一度ブロードキャストされると通常取り消せません。そのため、受取アドレスを提出する前に、ご自身で正確に確認してください。申請者が誤ったアドレス、ネットワーク、または互換性のないアドレスを提供したことによる結果は、申請者の責任となります。VPNIJがチケットで秘密鍵、シードフレーズ、アカウントパスワードを求めることはありません。

Alipay / WeChat Pay / USDT以外の決済記録は、本サイトが明記する決済方法の対象外です。注文ページの情報が本ポリシーと一致しない場合は、支払いを中止し、ユーザーパネルのチケットから確認してください。VPNIJの注文と照合できない外部取引は、本ポリシーに基づく返金の対象となりません。