환불 정책

최종 업데이트:2026년 8월

본 정책은 VPNIJ 사용자 패널을 통해 구매한 구독 서비스와 데이터 패키지에 적용됩니다. 결제하기 전에 선택한 상품, 데이터 용량 및 결제 수단을 확인해 주세요. 환불 신청은 주문 상태, 계정 사용 기록 및 결제 기록을 함께 대조하여 검토합니다.

적용 범위 및 환불 기간

환불 기간은 최초 결제 주문이 완료된 날부터 계산합니다. 최초 결제 주문이 30일 이내이고 계정 상태가 정상이며 주문과 결제 기록을 확인할 수 있다면 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 사유는 최초 신청을 거부하는 근거가 되지 않지만, 계정과 주문은 본 정책에 명시된 기본 조건을 충족해야 합니다.

본 정책에서 말하는 ‘최초 결제’는 동일한 VPNIJ 계정에서 완료된 첫 번째 결제를 기준으로 합니다. 이후 갱신, 요금제 업그레이드, 추가 데이터 패키지 구매 또는 재구매로 환불 기간이 다시 시작되지는 않습니다. 데이터는 활성화일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 환불 심사에서는 중복 처리를 방지하기 위해 기존 주문과 업그레이드 기록을 함께 확인합니다.

데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 최초 결제가 데이터 패키지 구매였다면 환불 기간은 사용 시작일이나 데이터 소진일이 아니라 첫 결제가 완료된 날을 기준으로 계산합니다.

환불이 적용되지 않는 경우

다음과 같은 경우에는 사유 없는 전액 환불이 적용되지 않습니다: 최초 결제 후 30일이 지난 경우, 갱신·업그레이드 차액 또는 이후 추가 주문에 대한 신청, 구매한 데이터의 소진·초과 사용 또는 명백한 비정상 사용, 이용 약관 위반으로 계정이 제한되거나 종료된 경우, 결제 기록이 신청 계정 및 주문과 일치하지 않는 경우, 동일 주문에 대한 환불이 이미 완료된 경우.

환불 절차를 이용해 구독 혜택을 반복적으로 취득하거나, 계정을 양도한 뒤 환불을 신청하거나, 결제 증빙을 수정하거나, 결제 채널에 이의를 제기하면서 그 사실을 알리지 않은 경우에도 심사가 중단될 수 있습니다. 이러한 경우 먼저 주문 귀속과 결제 상태를 확인한 뒤 처리를 계속할지 결정합니다.

중복 결제, 주문 상태 이상 또는 결제는 완료되었지만 혜택이 지급되지 않은 문제로 제출된 요청은 단순히 사유 없는 환불로 분류하지 않습니다. VPNIJ는 먼저 결제 결과와 주문 제공 상태를 확인합니다. 수정 가능한 주문은 혜택을 먼저 복구할 수 있으며, 이후에도 환불을 원한다면 실제 결제 기록을 기준으로 처리합니다.

신청 절차 및 필요 정보

구매할 때 사용한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널의문의 티켓에서 환불을 신청해 주세요. 신청서에는 사용자 이름, 주문 식별자, 결제 수단, 결제 증빙 및 환불 사유를 기재해야 합니다. 이메일 주소는 필요하지 않으며, 사용자 이름과 주문 정보는 구매 기록과 일치해야 합니다.

알리페이 또는 위챗페이로 결제한 경우 해당 거래 기록에서 확인 가능한 부분을 제출할 수 있습니다. USDT 결제는 원래 거래 해시, 사용한 네트워크 및 환불금을 받을 주소를 제출해야 합니다. 티켓에 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 시드 문구를 입력하지 마세요. 자료만으로 주문 귀속을 확인하기 어려우면 티켓을 통해 추가 정보를 요청하며, 자료가 완비된 후 심사를 재개합니다.

신청 후에는 계정과 주문을 유지하고 필요한 기록을 삭제하지 마세요. 같은 내용의 티켓을 여러 건 반복해서 만들지 마세요. 결제 채널에서 이미 이의 제기를 접수했다면 신청서에 현재 상태를 사실대로 밝혀 환불과 채널 분쟁이 동시에 진행되는 일을 방지해 주세요.

환불 방법 및 입금 시점

환불은 원칙적으로 최초 결제 경로를 통해 진행됩니다. 알리페이 및 위챗페이 주문은 심사가 완료된 후 원래 결제 경로로 환불을 요청하며, 실제 입금 시점은 결제 채널의 처리 상태에 따라 달라집니다. 채널 점검, 계정 상태 이상 또는 결제 플랫폼의 추가 확인으로 입금이 지연될 수 있으며, VPNIJ는 결제 채널의 구체적인 완료 시점을 별도로 보장하지 않습니다.

환불이 시작되면 해당 주문의 구독 혜택 또는 데이터 혜택이 취소됩니다. 결제 채널에는 완료로 표시되지만 금액이 아직 입금되지 않았다면 기존 티켓에 거래 상태 화면 또는 확인 가능한 환불 기록을 추가해 주세요. 중복 확인을 방지하기 위해 새 티켓을 만들지 마세요.

환불 금액은 조건을 충족하는 원래 실결제 주문을 기준으로 확인합니다. 이미 환불된 금액은 다시 처리하지 않으며, 업그레이드·갱신·추가 구매가 동일한 신청에 포함되는지는 각 주문 기록에 따라 별도로 판단합니다.

특수 결제 수단 처리

USDT 거래에는 알리페이 또는 위챗페이의 자동 원결제 경로 환불 방식을 적용할 수 없습니다. 심사가 승인되면 원래 거래 기록과 신청서에서 확인한 수취 주소를 기준으로 처리합니다. 블록체인 네트워크, 주소 형식 및 자산 유형이 서로 일치해야 하며, 정보가 불완전하거나 주소를 확인할 수 없으면 확인 가능한 자료가 보완될 때까지 환불이 중단됩니다.

디지털 자산 송금은 한 번 브로드캐스트되면 일반적으로 취소할 수 없으므로 수취 주소를 제출하기 전에 직접 확인해야 합니다. 신청자가 잘못된 주소, 잘못된 네트워크 또는 호환되지 않는 주소를 제공해 발생한 결과는 신청자가 부담합니다. VPNIJ는 티켓을 통해 개인 키, 시드 문구 또는 계정 비밀번호를 요구하지 않습니다.

알리페이 / 위챗페이 / USDT 이외의 결제 기록은 본 사이트에 명시된 결제 수단에 해당하지 않습니다. 주문 페이지의 정보가 본 정책과 일치하지 않으면 결제를 중단하고 사용자 패널의 티켓을 통해 확인해 주세요. VPNIJ 주문과 일치하지 않는 외부 거래는 본 정책에 따라 환불 처리할 수 없습니다.