服務條款 · 退款規則

退款政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策適用於透過 VPNIJ 使用者面板購買的訂閱服務與流量包。提交付款前，請確認所選產品、流量額度與支付方式。退款申請將依訂單狀態、帳戶使用紀錄及付款紀錄進行核對。

適用範圍與退款期限

退款期限自首次付款訂單完成日起算。首次付款訂單仍在 30 天期限內、帳戶狀態正常，且訂單與付款紀錄可完成核對時，即可申請無理由全額退款。申請理由不會作為拒絕首次申請的依據，但帳戶與訂單仍須符合本政策列明的基本條件。

本政策所稱的「首次付款」，以同一 VPNIJ 帳戶第一筆已完成的付款為準。後續續費、方案升級、追加購買流量包或重新購買，均不會重新起算退款期限。流量自開通日起每月重置；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。退款審核也會一併查看原訂單與升級紀錄，避免同一筆付款遭重複處理。

流量包使用完畢為止，永久有效。若首次付款購買的是流量包，退款期限仍依第一筆付款完成日計算，而非依開始使用或流量用完的日期計算。

出現以下情形時，不再適用無理由全額退款：申請已超過首次付款後 30 天；申請涉及續費、升級差額或後續追加訂單；購買的流量已用完、存在超量使用或明顯異常消耗；帳戶因違反使用條款而受到限制或終止；付款紀錄無法與申請帳戶及訂單對應；同一訂單已完成退款。

利用退款流程重複取得訂閱權益、轉讓帳戶後再申請退款、修改付款憑證，或同時向支付渠道提出爭議卻未說明情況，也可能導致審核暫停。此類情況須先完成訂單歸屬與付款狀態核對，再決定是否繼續處理。

因重複扣款、訂單狀態異常，或付款成功但權益尚未到帳而提交的請求，不會直接歸入無理由退款。VPNIJ 會先核對付款結果與訂單交付狀態；可修正的訂單可先恢復權益，若使用者仍希望退款，再依實際付款紀錄處理。

請登入購買時使用的帳戶，進入使用者面板的工單入口提交退款申請。申請中應註明使用者名稱、訂單識別資訊、支付方式、付款憑證及退款原因。無需提供電子郵件地址；使用者名稱與訂單資訊應與購買紀錄一致。

使用支付寶或微信付款，可提交相應交易紀錄中可供核對的部分。使用 USDT 付款，須提交原交易雜湊、使用的網路及可接收退款的地址。請勿在工單中提交帳戶密碼、支付密碼、私鑰或助記詞。若資料不足以確認訂單歸屬，工單會要求補充資訊，審核將在資料完整後繼續。

提交後請保留帳戶與訂單，不要刪除必要紀錄，也不要重複建立多張內容相同的工單。若支付渠道已受理爭議，請在申請中如實說明目前狀態，以免退款與渠道爭議同時進行。

退款原則上會依原付款路徑退回。支付寶與微信訂單在審核完成後，會向原付款路徑發起退款；實際入帳時間取決於支付渠道的處理狀態。渠道維護、帳戶狀態異常或支付平台複核可能延長到帳時間，VPNIJ 不另行承諾支付渠道的具體完成時間。

退款發起後，訂單對應的訂閱權益或流量權益將被撤銷。若支付渠道顯示退款已完成但款項仍未入帳，請透過原工單補充交易狀態截圖或可供核對的退款紀錄，避免另開工單造成重複檢查。

退款金額以符合條件的原始實付訂單作為核對基礎。已退回的款項不會再次處理；升級、續費與追加購買是否屬於同一申請，將依各自訂單紀錄分別判斷。

USDT 交易無法沿用支付寶或微信的自動原路退款機制。審核通過後，將依據原交易紀錄及申請中確認的接收地址處理。區塊鏈網路、地址格式與資產類型必須彼此相符；資訊不完整或地址無法驗證時，退款將暫停，直到申請人補充可供核對的資料。

數位資產轉帳一經廣播通常無法撤回，因此提交接收地址前應自行核對。若因申請人提供錯誤地址、錯誤網路或不相容地址而造成損失，應由申請人自行承擔。VPNIJ 不會透過工單索取私鑰、助記詞或帳戶密碼。

支付寶／微信／USDT 以外的付款紀錄，不屬於本站列明的支付方式。若訂單頁面顯示的資訊與本政策不一致，應暫停付款並透過使用者面板工單確認；無法對應 VPNIJ 訂單的外部交易，無法依本政策辦理退款。