サポート窓口・情報整理

サポートに問い合わせる

契約、支払い、返金、クライアント、国際回線で問題が発生した場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。状況と関連情報をまとめて記載すると、スムーズに対応できます。

チケットが主な窓口

サポートチケットでは、アカウント、契約、注文、支払い状況、返金申請、クライアントへの設定情報の取り込み、国際回線への接続に関する問題を扱えます。登録に必要なのはユーザー名とパスワードだけで、メールアドレスは不要です。ユーザーパネルにログインすると、チケット画面を利用できます。

同じ問題については、1つのチケットに追記してください。重複した依頼を複数のチケットに分けないことで、これまでの経緯を保ったまま、前回の確認結果に続けて対応できます。

現在のプラン、注文状況、利用した支払い方法を記載してください。VPNIJはAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。確認に必要な情報だけを送信し、チケットに支払いパスワード、アカウントパスワード、完全なキーを記載しないでください。

Windows、macOS、iOS、Android、Linuxのどれを使用しているかを明記し、問題が発生した操作も具体的に記載してください。地域回線に関係する問題の場合は、選択した地域、発生した時間帯、再現可能なアプリの利用状況も添えてください。

返金に関する依頼はチケットから送信し、注文または支払い内容に合ったカテゴリを選択してください。本サービスでは30日間の無条件返金に対応しています。詳しい条件は返金ポリシーをご確認ください。

現在、本サービスでは利用可能な問い合わせ用メールアドレスおよびTelegramの連絡先を公開していません。そのため、これらはサポート窓口として利用できません。検索結果、転送されたメッセージ、本站以外のページに掲載されたアカウントへ注文情報を送らないでください。

現在、照合可能な公開メールアドレスはありません。長い問題の説明や補足資料を送る場合も、ユーザーパネルのチケットを利用し、関連内容を同じチケットにまとめて添付してください。

現在、照合可能な公開Telegramアドレスはありません。回線、クライアント、契約、支払いに関する問題はすべてチケットで対応します。出所を確認できないやり取りに情報が分散するのを避けてください。

チケットは受付順に処理し、問題の種類に応じて確認します。支払い状況、返金申請、アカウントの異常、接続切断については、正確なカテゴリを選択してください。注文や国際回線の確認が必要な場合は、確認の進捗に応じて返信します。

本サイトでは、即時対応の固定時間を保証していません。複雑な問題では、利用端末のプラットフォーム、回線の地域、エラーメッセージ、注文情報の追加が必要になる場合があります。追加情報の提出を求められた場合は、再受付や重複確認を避けるため、元のチケットに返信してください。