지원 문의
구독, 결제, 환불, 클라이언트 또는 국제 회선에 문제가 있다면 사용자 패널에서 바로 문의 티켓을 접수하세요. 문제 상황과 관련 정보를 한 번에 구체적으로 작성하면 더 원활하게 처리할 수 있습니다.
- 이메일 주소 불필요
- 기기 수 제한 없음
- 30일 무조건 환불
문의 티켓이 기본 창구입니다
문의 티켓은 계정, 구독, 주문, 결제 상태, 환불 신청, 클라이언트 가져오기 및 국제 회선 연결 문제를 처리하는 데 적합합니다. 가입에는 사용자 이름과 비밀번호만 필요하며 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 사용자 패널에 로그인하면 문의 티켓 영역으로 이동할 수 있습니다.
같은 문제는 하나의 문의 티켓에 계속 추가해 주세요. 동일한 요청을 여러 건으로 나누지 않으면 전체 맥락을 유지하고 이전 점검 결과를 바탕으로 이어서 처리하기 쉽습니다.
구독 및 주문
현재 이용 중인 요금제, 주문 상태와 사용한 결제 수단을 알려 주세요. VPNIJ는 Alipay, WeChat Pay 및 USDT를 지원합니다. 확인에 필요한 정보만 제출하고, 문의 티켓에는 결제 비밀번호, 계정 비밀번호 또는 전체 키를 보내지 마세요.
클라이언트 및 회선
Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 중 사용 중인 플랫폼을 적고 문제가 발생한 작업 단계를 구체적으로 설명해 주세요. 지역 회선과 관련된 문제라면 선택한 지역, 발생 시간대와 재현 가능한 앱 사용 상황도 함께 알려 주세요.
환불 신청
환불 요청은 문의 티켓으로 접수하고 주문 또는 결제와 일치하는 분류를 선택해 주세요. 본 서비스는 30일 무조건 환불을 적용하며, 구체적인 처리 규정은 환불 정책에서 확인할 수 있습니다.
이메일 및 Telegram
현재 본 사이트에서 확인할 수 있는 공개 이메일이나 Telegram 연락처는 제공하지 않으므로 두 채널은 지원 창구로 사용하지 않습니다. 검색 결과, 전달받은 메시지 또는 본 사이트가 아닌 페이지에 표시된 계정으로 주문 정보를 보내지 마세요.
이메일 이용 안내
현재 확인 가능한 공개 이메일 주소는 없습니다. 긴 문제 설명이나 추가 자료를 보내야 할 때도 사용자 패널의 문의 티켓을 이용하고, 관련 내용을 하나의 문의에 모아 첨부해 주세요.
Telegram 이용 안내
현재 확인 가능한 공개 Telegram 주소는 없습니다. 회선, 클라이언트, 구독 및 결제 문제는 모두 문의 티켓으로 처리하여 출처를 확인할 수 없는 대화에 정보가 흩어지지 않도록 하세요.
응답 시간 안내
문의 티켓은 접수 대기열에 들어온 순서에 따라 처리하며 문제 유형별로 확인합니다. 결제 상태, 환불 신청, 계정 이상 및 연결 중단은 정확한 분류를 선택해 주세요. 주문이나 국제 회선 확인이 필요한 경우 점검 진행 상황에 따라 답변이 이어집니다.
본 사이트는 즉시 응답에 대한 고정 시간을 보장하지 않습니다. 복잡한 문제는 사용 기기와 플랫폼, 회선 지역, 오류 메시지 또는 주문 정보가 추가로 필요할 수 있습니다. 추가 정보 요청을 받으면 재대기와 중복 확인을 피할 수 있도록 기존 문의 티켓에 계속 답변해 주세요.