支持入口 · 信息归类
联系支持
订阅、付款、退款、客户端或国际线路遇到问题，直接从用户面板提交工单。把现象和相关信息一次写清，处理过程会更顺。
- 无需邮箱地址
- 不限台数
- 30 天无理由退款
工单是主要入口
支持工单适合处理账户、订阅、订单、付款状态、退款申请、客户端导入和国际线路连接问题。注册只需用户名与密码，无需邮箱地址；登录用户面板后即可进入工单区域。
同一个问题建议集中在同一工单内补充，不要拆成多条重复请求。这样可以保留完整上下文，也方便根据前一次排查结果继续处理。
订阅与订单
说明当前套餐、订单状态和使用的支付方式。VPNIJ 支持支付宝、微信与 USDT。请只提交核对问题所需的信息，不要在工单中发送支付密码、账户密码或完整密钥。
客户端与线路
注明 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，并写清问题发生在哪个操作环节。若问题与地区线路有关，可同时提供所选地区、发生时段和可复现的应用场景。
退款申请
退款相关请求请从工单提交，并选择与订单或付款相符的分类。本站执行 30 天无理由退款，具体处理规则可查看退款政策。
邮箱与 Telegram
本站当前未公开可用的联系邮箱，也未公开 Telegram 联系地址，因此这两种渠道暂不作为支持入口。请不要根据搜索结果、转发消息或非本站页面中的账号发送订单资料。
邮箱适用场景
当前没有可核对的公开邮箱地址。需要发送较长的问题描述或补充材料时，仍请使用用户面板工单，并把相关内容集中附在同一问题下。
Telegram 适用场景
当前没有可核对的公开 Telegram 地址。线路、客户端、订阅与付款问题均通过工单处理，避免信息散落在无法确认来源的会话中。