支援入口・資訊分類
聯絡支援
訂閱、付款、退款、用戶端或國際線路遇到問題，請直接從使用者面板提交工單。一次寫清楚問題現象與相關資訊，後續處理會更順利。
- 無需電子郵件地址
- 不限裝置數量
- 30 天無理由退款
工單是主要入口
支援工單適合處理帳戶、訂閱、訂單、付款狀態、退款申請、用戶端匯入及國際線路連線問題。註冊只需使用者名稱與密碼，無需電子郵件地址；登入使用者面板後即可進入工單區域。
同一個問題建議集中在同一張工單中補充，不要拆成多筆重複請求。這樣能保留完整脈絡，也方便依照前次排查結果繼續處理。
訂閱與訂單
請說明目前方案、訂單狀態與使用的付款方式。VPNIJ 支援支付寶、微信與 USDT。請只提交核對問題所需的資訊，不要在工單中傳送付款密碼、帳戶密碼或完整金鑰。
用戶端與線路
請註明 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，並寫清楚問題發生在哪個操作環節。若問題與地區線路有關，也可提供選擇的地區、發生時段及可重現的應用情境。
退款申請
退款相關請求請從工單提交，並選擇與訂單或付款相符的分類。本服務提供 30 天無理由退款，具體處理規則請查看退款政策。
電子郵件與 Telegram
本站目前未公開可用的聯絡電子郵件，也未公開 Telegram 聯絡地址，因此這兩種管道暫不作為支援入口。請勿根據搜尋結果、轉發訊息或非本站頁面上的帳號傳送訂單資料。
電子郵件適用情境
目前沒有可供核對的公開電子郵件地址。需要傳送較長的問題描述或補充資料時，仍請使用者面板工單，並將相關內容集中附在同一個問題下。
Telegram 適用情境
目前沒有可供核對的公開 Telegram 地址。線路、用戶端、訂閱與付款問題均透過工單處理，避免資訊分散在無法確認來源的對話中。